اولین دقیقه مکالمه

کتاب و ادبیات- رمزگشانیوز؛ کتاب اولین دقیقه مکالمه (The First Minute of Conversation) نوشته‌ کریس فنینگ (Chris Fanning)، راهنمایی عملی و کاربردی برای همه کسانی است که می‌خواهند مهارت گفتاری و هنر شروع مکالمات خود را بهبود دهند. این کتاب با نگاهی روان و ساده، به خواننده نشان می‌دهد که چگونه در همان دقایق ابتدایی یک گفتگو، تأثیری مثبت و ماندگار ایجاد کند و زمینه‌ رسیدن به نتایج مطلوب را فراهم سازد.
کریس فنینگ در این اثر، با استفاده از مثال‌های واقعی و تکنیک‌های کاربردی، نحوه‌ی شروع مکالمه‌ با اعتمادبه‌نفس، ایجاد ارتباط معنادار و مدیریت واکنش‌های طرف مقابل را به تفصیل توضیح می‌دهد. یکی از نکات برجسته‌ کتاب، توجه ویژه به نخستین لحظات ارتباط است؛ زیرا فنینگ معتقد است که اولین دقیقه‌ی مکالمه، تعیین‌کننده‌ مسیر کل گفت‌وگو و موفقیت یا شکست آن است.

آیا به شیوه‌ درست ارتباط برقرار می‌کنید؟
خواننده در کتاب اولین دقیقه مکالمه با راهکارهایی آشنا می‌شود که به او کمک می‌کند بر اضطراب و استرس غلبه کند، با آرامش و اطمینان وارد گفتگو شود. کتاب حاضر با ارائه‌ی تکنیک‌های عملی، افراد فعال در محیط‌های کاری را برای مذاکره‌ای موثر آماده می‌سازد. فنینگ با تأکید بر تعامل انسانی و اهمیت گوش دادن فعال، خواننده را ترغیب می‌کند تا نه تنها مکالمه را شروع کند، بلکه آن را به شکل موثری هدایت نماید و نتیجه‌ای ملموس و مطلوب به دست آورد.
این کتاب با شیوه‌ای روشن و عملی، مهارت‌های ارتباطی را در سطحی قابل دسترس و کاربردی آموزش می‌دهد و به خواننده کمک می‌کند در گفتگوهای روزمره، روابطی مؤثرتر و اعتمادبه‌نفس بیشتری داشته باشد. نسخه‌ فارسی این اثر توسط سارا اصل شیرین ترجمه و توسط انتشارات ادیبان روز منتشر شده است.

جوایز و افتخارات کتاب اولین دقیقه مکالمه
•    برنده‌ جایزه‌ فدرد کوییل در سال 2021
•    کتاب پرفروش آمازون

کتاب اولین دقیقه مکالمه برای شما مناسب است اگر
•    به دنبال افزایش مهارت‌های ارتباطی و شروع مکالماتی مؤثر در محیط کار هستید.
•    درصددید در همان دقایق ابتدایی گفتگو، تأثیری مثبت بر طرف مقابل بگذارید.
•    اغلب در شروع مکالمات یا سر میز مذاکره احساس اضطراب و سردرگمی می‌کنید و نیاز به راهکارهای عملی دارید.
•    قصد دارید روابط کاری یا شخصی خود را با اعتمادبه‌نفس و فن بیان بهتر تقویت کنید.

در بخشی از کتاب می‌خوانیم
به جای آنکه بر مشکل تمرکز کنیم، بر متغیرها و توابع می‌کنیم
مشکلاتی که ما در محیط کار حل می‌کنیم، پیچیده هستند. اگر ساده بودند که دیگر لازم نبود سخت کار کنیم.
اکثر مشکلات، حتی آنهایی که نسبتاً ساده هستند، بیشتر از یک متغیر دارند. همچنین تابع عوامل دیگر هستند و اثرگذاری آنها فراتر از موقعیت کنونی که در موردش می‌خواهید صحبت کنید، می‌روند. مثلاً سیستم‌های آی‌تی به یکدیگر متصّل هستند. سرریز هزینۀ یک پروژه، می‌تواند بر پروژه‌های دیگر اثر گذارد. علّت یک تأخیر می‌تواند وابسته به چندین مسئله باشد که در کنار هم می‌توانند مشکل بزرگ‌تری را ایجاد کنند و نهایتاً این فهرست بی‌انتهاست.
دلایل مشکل را با مشکلی که می‌خواهید آن را حل کنید، مخلوط نکنید
وقتی می‌خواهیم یک مشکل را خلاصه کنیم، توصیف ابعاد متفاوت مشکل که آن را پیچیده می‌سازد آسان است، در عوض باید بر مشکلی که باید حل شود تمرکز کنیم. وجود متغیرهای چندگانه به‌خودی خود مشکل نیست.
اگر متغیرهایی که مشکل‌ساز هستند، ناشناخته‌اند یا دائم تغییر می‌کنند، در آن صورت این به‌خودی‌خود یک مشکل است. در این مورد خاص، خلاصۀ ما باید مشکل و متغیرهای دائماً در حال تغییر را تعریف کند و راه‌حل باید بر چگونگی برطرف‌کردن آن تمرکز کند. در اینجا نیاز به توضیح مفصّل هر متغیّر نیست. پس از خلاصه سازی، می‌توان گفتگویی در مورد جزئیات هر متغیر و چگونگی اثرگذاری آنها بر هدف داشت، اما خلاصه نیاز به این جزئیات ندارد. خلاصه باید کاری را انجام دهد که نامش بر آن دلالت دارد: هدف، مشکل و راه‌حل را در سطحی بالاتر خلاصه کند.
همین موضوع در مورد توابع نیز صدق می‌کند. توابع، مشکلاتی نیستند که باید حل شوند. اگر توابع بر کار شما اثر می‌گذارند، هدف شما رفع مشکل است، نه حذف توابع. مثلاً اگر پروژۀ دیگری تأخیر دارد و باید تمام شود تا شما بتوانید کارتان را شروع کنید، مشکل تأخیر پروژه است، نه وجود وابستگی میان آنها. خلاصۀ ساختارمند شما باید بر رفع مشکل تأخیر پروژه تمرکز کند.
اگر شما بتوانید به وضوح هدف و مشکل معینی که شما را از رسیدن به آن هدف بازمی‌دارد مشخص کنید، در آن صورت خلاصۀ شفافی خواهید داشت.