راز گفتگو و اصول مکالمه بدون تظاهر
کتاب راز گفتگو و اصول مکالمه بدون تظاهر اثر آلیسون وود بروکس با تکیه بر چهار اصل گفتگو، نشان می‌دهد چگونه با انتخاب موضوع مناسب، پرسشگری، شوخ‌طبعی و مهربانی می‌توان روابط شخصی و حرفه‌ای را عمیق‌تر و تأثیرگذارتر ساخت و تعاملات روزمره را با اعتمادبه‌نفس و خلاقیت مدیریت کرد.
کتاب و ادبیات- رمزگشانیوز؛ کتاب راز گفتگو و اصول مکالمه بدون تظاهر (Talk: The Science of Conversation and the Art of Being Ourselves) نوشته‌ی آلیسون وود بروکس (Alison Wood Brooks) اثری تحول‌آفرین است که به‌طرزی هوشمندانه معماری پنهان گفتگوهای ما را برملا می‌کند. بروکس در این کتاب نشان می‌دهد چگونه حتی تغییرات کوچک در شیوه صحبت کردن می‌توانند تأثیری عمیق بر کیفیت روابط کاری و شخصی ما داشته باشند.
چهار اصل طلایی گفتگو برای داشتن مکالماتی زنده و تأثیرگذار
آلیسون وود بروکس در کتاب راز گفتگو و اصول مکالمه بدون تظاهر تأکید می‌کند که همه ما در گفتگوهای دشوار به مشکل برمی‌خوریم و حتی در مکالمات ساده نیز همیشه عالی عمل نمی‌کنیم. او استدلال می‌کند که گفتگو یکی از پیچیده‌ترین و ظریف‌ترین وظایف انسانی است، مملو از امکان سوءبرداشت و بدفهمی.
در این کتاب آلیسون وود بروکس چهار اصل گفتگو (Talk) را معرفی می‌کند که به‌سادگی قابل اجرا هستند اما اثرگذاری قابل توجهی دارند:
• موضوع گفتگو: انتخاب درست موضوعات و مدیریت هوشمندانه آن‌ها.
• سوال کردن: پرسیدن سؤالات بیشتر برای تعمیق ارتباط.
• شوخ‌طبعی: استفاده از طنز برای زنده و شاداب نگه داشتن مکالمات.
• مهربانی: توجه به نیازهای مکالمه‌ای طرف مقابل و احترام به او.
نویسنده از قرارهای غیررسمی که در آن، افراد یا کم سؤال می‌پرسند یا بیش از حد، تا نحوه گفتگو با پلیس را مثال می‌زند و خواننده را به دنیای گفتگوهای مختلف می‌برد. کتاب راز گفتگو و اصول مکالمه بدون تظاهر توسط مریم افشار به فارسی ترجمه شده و نشر یوشیتا آن را روانه بازار کرده است.
نکوداشت‌های کتاب راز گفتگو و اصول مکالمه بدون تظاهر
• آلیسون وود بروکس با صمیمیت، همدلی و شور علم گفتگو را به شکلی زنده و قابل لمس به ما می‌آموزد، علمی که خودش در آن استادی بی‌رقیب است. (آنجلا داکورث، نویسنده)
• در کتاب راز گفتگو، آلیسون وود بروکس از سال‌ها پژوهش خود در مدرسه کسب‌وکار هاروارد استفاده کرده و جلسات آزادی مشروط، قرارهای سریع، تماس‌های فروش و مکالمات دوستانه را بررسی می‌کند تا رمز و رازهای یک ارتباط مؤثر را پیدا کند. او نویسنده‌ای دوست داشتنی است و به پوچی کار خود کاملاً واقف است. گفتگو امری پیچیده است و یک گفتگوی خوب حتی پیچیده‌تر. (نیویورک تایمز)
• این کتاب با تحقیقات مستدل و دقیق نه تنها دانش و آگاهی می‌بخشد بلکه خواندنش نیز لذت‌بخش است؛ تجربه‌ای بی‌نظیر و دوست‌داشتنی. (امیلی آستر، نویسنده)
• سبک ساده، قابل‌فهم و طنزآمیز آلیسون وود بروکس برای همه جذاب است؛ از کارشناسان حرفه‌ای گرفته تا کسانی که حتی نمی‌دانستند تحلیل گفتگو یک حوزه مطالعاتی است. (بوک لیست)
• با استفاده از داده‌های دقیق از قرارها، تماس‌های فروش و جلسات، نویسنده نشان می‌دهد چگونه می‌توان مهارت‌های مکالمه را تقویت کرد. کتاب راز گفتگو قابل فهم، کاربردی و جذاب است و رازهای پنهان ارتباط انسانی را به خوبی آشکار می‌کند. (پابلیشرز ویکلی)
کتاب راز گفتگو و اصول مکالمه بدون تظاهر برای شما مناسب است اگر
• می‌خواهید مهارت‌های مکالمه خود را بهبود ببخشید.
• علاقه‌مند به ایجاد روابط عمیق‌تر و مؤثرتر هستید.
• می‌خواهید در محیط کار و زندگی شخصی اعتمادبه‌نفس بیشتری در گفتگو داشته باشید.
• به دنبال یادگیری روش‌های علمی و عملی برای مدیریت مکالمات هستید.
• تمایل دارید در مواجهه با تعارض‌ها مهارت بیشتری پیدا کنید.
در بخشی از کتاب می‌خوانیم
من و همکارانم تحقیقی انجام دادیم که در آن از شرکت‌کنندگان خواستیم به‌صورت دو نفره و بدون آشنایی قبلی باهم ارتباط برقرار کنند. به بعضی از آن‌ها گفتیم که تندتند موضوع گفتگو را عوض کنند؛ طوری که در عرض ده دقیقه، در مورد دوازده موضوع مشخص‌شده صحبت کرده باشند. به گروه دیگر اجازه دادیم، هرچقدر که خودشان می‌خواهند و هر طور که برایشان راحت و طبیعی‌تر است، در مورد آن دوازده موضوع گفتگو کنند. سؤالی که می‌خواستیم به آن پاسخ دهیم، این بود: کدام روش باعث گفتگوی بهتر می‌شود؟ اینکه زودبه‌زود موضوع عوض شود تا موضوعات بیشتری مطرح شود، حتی اگر به ناچار بعضی موضوع‌ها را ناتمام رها کنیم یا اینکه گفتگو روند طبیعی خودش را طی کند؟
با کمال تعجب، نتایج مطالعات ما نشان داد آنهایی که تندتند موضوع را عوض می‌کردند، خیلی بیشتر از گفتگوهایشان لذت برده‌اند. به‌طور میانگین، به کسانی که مرتب موضوع را عوض کرده بودند، به میزان لذت‌شان از گفتگو امتیاز 6 از 7 دادند، ولی کسانی که گفتگو را به شکل طبیعی پیش برده بودند، 5 امتیاز دادند.
رابطۀ میان عوض کردن موضوع‌ها و لذت گفتگو، در زندگی واقعی هم برقرار است. در میان 1600 زوجی که گفتگوی سی دقیقه‌ای انجام داده‌اند، بیشترشان احساس می‌کنند تعداد موضوعاتی که درباره‌شان صحبت کرده‌اند، «مناسب» بوده است؛ اما 20 درصد آن‌ها احساس می‌کنند در گفتگویشان موضوعات کافی را مطرح نکردند، درحالی‌که فقط 11درصد آن‌ها فکر می‌کنند به موضوعات زیادی پرداخته‌اند.
ازطرفی، پرداختن به موضوعات کمتر تأثیر منفی بیشتری روی لذت و رضایت از گفتگو دارد تا وقتی که موضوعات زیادی مطرح شده باشد. خوشبختانه، می‌توان به راحتی از بدترین حالت که «پرداختن به موضوعات خیلی کم است»، پیشگیری کرد.
چهار اصل طلایی گفتگو برای داشتن مکالماتی زنده و تأثیرگذار
آلیسون وود بروکس در کتاب راز گفتگو و اصول مکالمه بدون تظاهر تأکید می‌کند که همه ما در گفتگوهای دشوار به مشکل برمی‌خوریم و حتی در مکالمات ساده نیز همیشه عالی عمل نمی‌کنیم. او استدلال می‌کند که گفتگو یکی از پیچیده‌ترین و ظریف‌ترین وظایف انسانی است، مملو از امکان سوءبرداشت و بدفهمی.
در این کتاب آلیسون وود بروکس چهار اصل گفتگو (Talk) را معرفی می‌کند که به‌سادگی قابل اجرا هستند اما اثرگذاری قابل توجهی دارند:
• موضوع گفتگو: انتخاب درست موضوعات و مدیریت هوشمندانه آن‌ها.
• سوال کردن: پرسیدن سؤالات بیشتر برای تعمیق ارتباط.
• شوخ‌طبعی: استفاده از طنز برای زنده و شاداب نگه داشتن مکالمات.
• مهربانی: توجه به نیازهای مکالمه‌ای طرف مقابل و احترام به او.
نویسنده از قرارهای غیررسمی که در آن، افراد یا کم سؤال می‌پرسند یا بیش از حد، تا نحوه گفتگو با پلیس را مثال می‌زند و خواننده را به دنیای گفتگوهای مختلف می‌برد. کتاب راز گفتگو و اصول مکالمه بدون تظاهر توسط مریم افشار به فارسی ترجمه شده و نشر یوشیتا آن را روانه بازار کرده است.
نکوداشت‌های کتاب راز گفتگو و اصول مکالمه بدون تظاهر
• آلیسون وود بروکس با صمیمیت، همدلی و شور علم گفتگو را به شکلی زنده و قابل لمس به ما می‌آموزد، علمی که خودش در آن استادی بی‌رقیب است. (آنجلا داکورث، نویسنده)
• در کتاب راز گفتگو، آلیسون وود بروکس از سال‌ها پژوهش خود در مدرسه کسب‌وکار هاروارد استفاده کرده و جلسات آزادی مشروط، قرارهای سریع، تماس‌های فروش و مکالمات دوستانه را بررسی می‌کند تا رمز و رازهای یک ارتباط مؤثر را پیدا کند. او نویسنده‌ای دوست داشتنی است و به پوچی کار خود کاملاً واقف است. گفتگو امری پیچیده است و یک گفتگوی خوب حتی پیچیده‌تر. (نیویورک تایمز)
• این کتاب با تحقیقات مستدل و دقیق نه تنها دانش و آگاهی می‌بخشد بلکه خواندنش نیز لذت‌بخش است؛ تجربه‌ای بی‌نظیر و دوست‌داشتنی. (امیلی آستر، نویسنده)
• سبک ساده، قابل‌فهم و طنزآمیز آلیسون وود بروکس برای همه جذاب است؛ از کارشناسان حرفه‌ای گرفته تا کسانی که حتی نمی‌دانستند تحلیل گفتگو یک حوزه مطالعاتی است. (بوک لیست)
• با استفاده از داده‌های دقیق از قرارها، تماس‌های فروش و جلسات، نویسنده نشان می‌دهد چگونه می‌توان مهارت‌های مکالمه را تقویت کرد. کتاب راز گفتگو قابل فهم، کاربردی و جذاب است و رازهای پنهان ارتباط انسانی را به خوبی آشکار می‌کند. (پابلیشرز ویکلی)
کتاب راز گفتگو و اصول مکالمه بدون تظاهر برای شما مناسب است اگر
• می‌خواهید مهارت‌های مکالمه خود را بهبود ببخشید.
• علاقه‌مند به ایجاد روابط عمیق‌تر و مؤثرتر هستید.
• می‌خواهید در محیط کار و زندگی شخصی اعتمادبه‌نفس بیشتری در گفتگو داشته باشید.
• به دنبال یادگیری روش‌های علمی و عملی برای مدیریت مکالمات هستید.
• تمایل دارید در مواجهه با تعارض‌ها مهارت بیشتری پیدا کنید.
در بخشی از کتاب می‌خوانیم
من و همکارانم تحقیقی انجام دادیم که در آن از شرکت‌کنندگان خواستیم به‌صورت دو نفره و بدون آشنایی قبلی باهم ارتباط برقرار کنند. به بعضی از آن‌ها گفتیم که تندتند موضوع گفتگو را عوض کنند؛ طوری که در عرض ده دقیقه، در مورد دوازده موضوع مشخص‌شده صحبت کرده باشند. به گروه دیگر اجازه دادیم، هرچقدر که خودشان می‌خواهند و هر طور که برایشان راحت و طبیعی‌تر است، در مورد آن دوازده موضوع گفتگو کنند. سؤالی که می‌خواستیم به آن پاسخ دهیم، این بود: کدام روش باعث گفتگوی بهتر می‌شود؟ اینکه زودبه‌زود موضوع عوض شود تا موضوعات بیشتری مطرح شود، حتی اگر به ناچار بعضی موضوع‌ها را ناتمام رها کنیم یا اینکه گفتگو روند طبیعی خودش را طی کند؟
با کمال تعجب، نتایج مطالعات ما نشان داد آنهایی که تندتند موضوع را عوض می‌کردند، خیلی بیشتر از گفتگوهایشان لذت برده‌اند. به‌طور میانگین، به کسانی که مرتب موضوع را عوض کرده بودند، به میزان لذت‌شان از گفتگو امتیاز 6 از 7 دادند، ولی کسانی که گفتگو را به شکل طبیعی پیش برده بودند، 5 امتیاز دادند.
رابطۀ میان عوض کردن موضوع‌ها و لذت گفتگو، در زندگی واقعی هم برقرار است. در میان 1600 زوجی که گفتگوی سی دقیقه‌ای انجام داده‌اند، بیشترشان احساس می‌کنند تعداد موضوعاتی که درباره‌شان صحبت کرده‌اند، «مناسب» بوده است؛ اما 20 درصد آن‌ها احساس می‌کنند در گفتگویشان موضوعات کافی را مطرح نکردند، درحالی‌که فقط 11درصد آن‌ها فکر می‌کنند به موضوعات زیادی پرداخته‌اند.
ازطرفی، پرداختن به موضوعات کمتر تأثیر منفی بیشتری روی لذت و رضایت از گفتگو دارد تا وقتی که موضوعات زیادی مطرح شده باشد. خوشبختانه، می‌توان به راحتی از بدترین حالت که «پرداختن به موضوعات خیلی کم است»، پیشگیری کرد.
لینک کوتاه
اخبار مرتبط
نظرات شما
0 نظر