سازمان تامین اجتماعی روز به روز به سمت خدمتگزاری صادقانه تر، شفاف تر و پاسخگویی مناسب تر به مخاطبان حرکت کرده و این مولفه ها جزو اصول و راهبردهای اولیه این سازمان است و مهم ترین متولی توسعه عدالت اجتماعی در جامعه است.