پاسخگویی مستقیم به تماس‌های مردمی از طریق شماره ۱۱۱

البرز- رمزگشانیوز؛ روابط ‌عمومی اداره‌کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان البرز نوشت: این برنامه که در چارچوب روند منظم پاسخگویی مدیران دستگاه‌های اجرایی استان برگزار می‌شود، فرصتی فراهم کرد تا شهروندان استان البرز موضوعات و دغدغه‌های خود را در حوزه‌های فرهنگی، هنری، رسانه‌ای و اجتماعی مستقیماً با مدیرکل در میان بگذارند.
در جریان این ارتباط مردمی، تماس‌ها به‌صورت مستمر از طریق سامانه تلفنی ۱۱۱ دریافت شد و هر یک از موارد مطرح‌شده، اعم از درخواست‌ها، پرسش‌ها، مشکلات اجرایی و پیشنهادهای توسعه‌ای، به‌دقت توسط مدیرکل شنیده و برای پیگیری در اختیار بخش‌های تخصصی مربوط قرار گرفت.
حضور مدیرکل در سامانه سامد با هدف ارتقای سطح تعامل دولت با مردم، افزایش شفافیت در فرآیند رسیدگی به مطالبات و فراهم‌سازی بستری برای طرح شفاف مشکلات و نیازها انجام شد؛ رویکردی که در ماه‌های اخیر به‌عنوان یکی از محورهای اصلی سیاست‌های اداره‌کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان البرز دنبال شده است.
در پایان این برنامه، جمع‌بندی تماس‌ها و موضوعات مطرح‌شده در قالب کاربرگ‌های تخصصی تدوین و رسیدگی به آن‌ها در دستور کار واحدهای زیرمجموعه قرار گرفت تا نتیجه پیگیری‌ها به اطلاع شهروندان برسد.